English
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН ПЛАТФОРМАТА AGAIA
1. ПРЕДМЕТ
Настоящите общи условия уреждат правилата за използването на уебсайта www.agaia.life („ПЛАТФОРМАТА“), включително сключването на договор за предоставяне на услуги, предлагани на уебсайта www.agaia.life, от разстояние с ПРОДАВАЧА.
2. ДАННИ ЗА ПРОДАВАЧА И ПЛАТФОРМАТА
2.1. ПЛАТФОРМАТА се оперира и администрира от „ФФГХ“ ЕООД – дружество, надлежно регистрирано съгласно законите на Република България, ЕИК 203552874, със седалище и адрес на управление в Република България, област София, община Ботевград, гр. Ботевград 2140, ул. „Преслав“ № 20 (наричано по-нататък „ФФГХ“, „ПРОДАВАЧА“ или „ние“, „нас“ и т.н.). За повече информация относно различните начини да се свържете с нас, моля посетете https://dashboard.agaia.life/misc/contacts .
2.2. ПЛАТФОРМАТА предлага УСЛУГИ и информация, свързани със здравословния начин на живот, хранене и диети, като е създадена и оперира за информационни цели, а не като заместител на професионалните съвети, които можете да получите от Вашия лекар, диетолог или друг здравен консултант. ПЛАТФОРМАТА не предлага сертифицирани програми за загуба или управление на тегло и не предоставя медицински съвети и/или програми.
3. ДЕФИНИЦИИ
3.1. ПРОДАВАЧ – „ФФГХ“ ЕООД, ЕИК 203552874, със седалище и адрес на управление в Република България, област София, община Ботевград, гр. Ботевград 2140, ул. „Преслав“ № 20;
3.2. ПЛАТФОРМАТА – уебсайтът www.agaia.life;
3.3. АКАУНТ – раздел от ПЛАТФОРМАТА, представляващ регистрацията на ПОТРЕБИТЕЛЯ в ПЛАТФОРМАТА, който съдържа информация относно ПОТРЕБИТЕЛЯ и историята на някои от действията му в ПЛАТФОРМАТА, дава достъп на ПОТРЕБИТЕЛЯ до определени функционалности на ПЛАТФОРМАТА и чрез който ПОТРЕБИТЕЛЯ заявява, заплаща, управлява и получава достъп до ползваните от него УСЛУГИ;
3.4. ПОТРЕБИТЕЛ – физическо лице, което се е регистрирало и си е създало АКАУНТ в ПЛАТФОРМАТА или е в процес на създаването на такъв;
3.5. КЛИЕНТ – ПОТРЕБИТЕЛ, който, след като си е създал акаунт в ПЛАТФОРМАТА, прави ПОРЪЧКА и сключва договор за предоставяне на услуги от разстояние;
3.6. ПОРЪЧКА – електронен документ, представляващ комуникационна форма между ПРОДАВАЧА и КЛИЕНТА, чрез който КЛИЕНТЪТ заявява на ПРОДАВАЧА УСЛУГИ от ПЛАТФОРМАТА;
3.7. УСЛУГА – всяка услуга, находяща се на ПЛАТФОРМАТА, която се предоставя от ПРОДАВАЧА в резултат на сключен договор за предоставяне на услуги от разстояние;
3.8. ДОГОВОР – представлява сключеният между ПРОДАВАЧА и КЛИЕНТА от разстояние договор за предоставяне на услуги, неразделна част от който са настоящите общи условия за ползване на ПЛАТФОРМАТА;
3.9. ТЪРГОВСКО СЪОБЩЕНИЕ – рекламно или друго съобщение, представящо пряко или косвено УСЛУГИТЕ, СТОКИТЕ или репутацията на ПРОДАВАЧА, отправено от последния до ПОТРЕБИТЕЛ чрез електронни комуникационни канали (като електронна поща).
4. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ
4.1. Настоящите общи условия обвързват всички ПОТРЕБИТЕЛИ на ПЛАТФОРМАТА. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ приемат общите условия чрез маркирането на полето „Прочел съм и съм съгласен с Общите условия за ползване на онлайн платформата AGAIA“ в рамките на процедурата по регистрация и/или задаване на ПОРЪЧКА в ПЛАТФОРМАТА.
4.2. Всяко използване на ПЛАТФОРМАТА означава, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ се е запознал внимателно с общите условия за използването й, приема ги и е съгласен да ги спазва безусловно.
4.3. ПРОДАВАЧЪТ предоставя свободен достъп до следните функционалности на ПЛАТФОРМАТА:
4.3.1. обща информация за ПРОДАВАЧА, ПЛАТФОРМАТА и предлаганите на нея УСЛУГИ;
4.3.2. преглед на предлаганите от ПРОДАВАЧА пакетни абонаменти;
4.3.3. преглед на политиките на ПРОДАВАЧА, включително настоящите общи условия.
4.4. За достъп до всички останали функционалности на ПЛАТФОРМАТА е необходима регистрация и създаване на АКАУНТ съгласно раздел 5, при спазване и приемане на настоящите общи условия.
4.5. ПРОДАВАЧЪТ предоставя следните УСЛУГИ чрез ПЛАТФОРМАТА:
4.5.1. изготвяне на персонализирани хранителни планове, включващи ежедневни менюта и рецепти за приготвяне на всяко хранене съгласно предоставената от ПОТРЕБИТЕЛЯ информация и заложените от него цели;
4.5.2. изготвяне на списъци за пазаруване на продукти за приготвяне на хранения по генерирани от ПЛАТФОРМАТА рецепти.
4.6. ПРОДАВАЧЪТ предоставя УСЛУГИТЕ по т. 4.5.1 по-горе под формата на месечни и годишни абонаментни планове. Плановете могат да бъдат платени, промоционални или неплатени в зависимост от политиката на ПРОДАВАЧА, която последният си запазва правото да определя свободно съобразно приложимото действащо законодателство.
4.7. За да се възползва от предоставяните от ПРОДАВАЧА УСЛУГИ, ПОТРЕБИТЕЛЯТ следва, след създаване на АКАУНТ, да заяви ПОРЪЧКА съгласно раздел 7 от настоящите общи условия и да сключи ДОГОВОР с ПРОДАВАЧА, при спазване и приемане на настоящите общи условия.
4.8. Всички цени на предлаганите от ПРОДАВАЧА УСЛУГИ на ПЛАТФОРМАТА са крайни, обявени са в лева (BGN), включват ДДС и всички други изисквани по закон данъци или такси.
5. АКАУНТ В ПЛАТФОРМАТА
5.1. За да създаде АКАУНТ в ПЛАТФОРМАТА, ПОТРЕБИТЕЛЯТ декларира, че има навършени 18 (осемнадесет) години или съгласие от родител/настойник.
5.2. ПОТРЕБИТЕЛЯТ създава АКАУНТ в ПЛАТФОРМАТА, като:
5.2.1. предоставя чрез въвеждане в нарочни полета исканата от ПРОДАВАЧА информация, включително свои лични данни, а именно: идентификационни данни: e-mail адрес, име и фамилия, възраст, пол на ПОТРЕБИТЕЛЯ; информация относно ежедневна активност, информация относно телосложение, обща информация относно хранителни предпочитания: алергени, брой хранения на ден и обща информация относно хранителни предпочитания;
5.2.2. създава парола, чрез която в последствие да получава достъп до своя АКАУНТ;
5.2.3. приема настоящите общи условия и другите приложими политики на ПРОДАВАЧА.
5.3. ПРОДАВАЧЪТ потвърждава извършената от ПОТРЕБИТЕЛЯ регистрация и създаването на АКАУНТ чрез изпращане на съобщение на посочения от ПОТРЕБИТЕЛЯ електронен адрес, съдържащо включително и информация за активиране на регистрацията, ако такова е необходимо.
5.4. ПОТРЕБИТЕЛЯТ декларира и гарантира, че предоставената от него за целите на регистрацията информация е вярна и точна. ПОТРЕБИТЕЛЯТ носи отговорност за предоставяне на погрешна, неточна или непълна информация, включително в случаите, в които поради предоставянето на такава информация не може да бъде подадена ПОРЪЧКА или извършена платежна транзакция.
5.5. ПОТРЕБИТЕЛЯТ декларира, че е информиран, че за да създаде АКАУНТ в ПЛАТФОРМАТА, той следва да предостави на ПРОДАВАЧА исканата от последния информация, включително свои лични данни. В случай че ПОТРЕБИТЕЛЯТ не желае да предостави исканата от ПРОДАВАЧА информация, той няма да може да създаде АКАУНТ в ПЛАТФОРМАТА и/или да поръча и закупи предлаганите от ПРОДАВАЧА УСЛУГИ.
5.6. Създаването на АКАУНТ в ПЛАТФОРМАТА е обвързано с приемането на настоящите общи условия и другите приложими политики на ПРОДАВАЧА. В случай че ПОТРЕБИТЕЛЯТ не е съгласен с настоящите общи условия и/или другите приложими политики на ПРОДАВАЧА, той няма да може да създаде АКАУНТ в ПЛАТФОРМАТА и да поръча и закупи предлаганите от ПРОДАВАЧА УСЛУГИ.
5.7. ПОТРЕБИТЕЛЯТ получава достъп до своя АКАУНТ след получаване на потвърждението на ПРОДАВАЧА, като се идентифицира чрез предоставения електронен адрес и създадената при регистрацията парола. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е единствено отговорен за защитата на своята парола, като се задължава да не я предоставя на трети лица.
5.8. ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да променя, актуализира и допълва подадената от него информация, включително своите лични данни, чрез съответните раздели в своя АКАУНТ.
5.9. ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да изтрие своя АКАУНТ в ПЛАТФОРМАТА, като следва стъпките за това, предвидени в раздел „НАСТРОЙКИ“. С изтриването на АКАУНТА ПОТРЕБИТЕЛЯТ престава да има достъп до съдържащата се в него информация, включително информация относно извършени ПОРЪЧКИ и закупени УСЛУГИ.
6. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР
6.1. ПОТРЕБИТЕЛЯТ заявява желанието си да поръча и купи УСЛУГИ през ПЛАТФОРМАТА, като направи ПОРЪЧКА по електронен път съгласно раздел 7 от настоящите общи условия. Малолетни физически лица – т.е. лица, ненавършили 14 години, непълнолетни физически лица – т.е. лица, ненавършили 18 години, които нямат получено предварително съгласие от свой родител или настойник, както и пълнолетни физически лица, които нямат необходимата степен на дееспособност, нямат право да използват ПЛАТФОРМАТА за сключване на ДОГОВОР и използване на предлаганите от ПРОДАВАЧА УСЛУГИ.
В случай че имате информация за нарушение на тази клауза, моля свържете се с нас незабавно на https://dashboard.agaia.life/misc/contacts .
6.2. ДОГОВОРЪТ между ПРОДАВАЧА и КЛИЕНТА се смята за сключен към момента на получаването от страна на КЛИЕНТА на електронната му поща на съобщение, че ПОРЪЧКАТА му е потвърдена от страна на ПРОДАВАЧА.
6.3. ДОГОВОРЪТ между ПРОДАВАЧА и КЛИЕНТА се състои от потвърдената ПОРЪЧКА на КЛИЕНТА, настоящите общи условия и всякакви евентуални допълнителни договорки между страните.
6.4. ДОГОВОРЪТ за УСЛУГИ между ПРОДАВАЧА и КЛИЕНТА се сключва за определен срок съгласно избрания от КЛИЕНТА абонаментен план, който може да бъде месечен или годишен.
6.5. При избран месечен план, абонаментът се подновява автоматично всеки месец, като това се отразява в клиентския профил в раздел „Абонамент“. КЛИЕНТЪТ може да прекрати абонамента си по всяко време, като ще има достъп до поръчаните УСЛУГИ до изтичане на текущия заплатен период. С изтичането на срока на текущия период, КЛИЕНТЪТ престава да има достъп до поръчаните от него УСЛУГИ.
6.6. Със сключването на ДОГОВОР за УСЛУГИ между ПРОДАВАЧА и КЛИЕНТА, последният се задължава да използва предоставените от ПРОДАВАЧА УСЛУГИ за лична употреба, като не ги прехвърля или на свой ред предоставя на трети лица.
7. ПОРЪЧКА И ЗАПЛАЩАНЕ НА УСЛУГИ
7.1. С извършването на ПОРЪЧКА ПОТРЕБИТЕЛЯТ декларира, че е пълнолетен – има навършени 18 години, и че притежава съответната степен на дееспособност, за да сключва сделки, респективно – че е непълнолетен – има навършени 14 години, и е получил предварително съгласие от страна на свой родител или настойник да сключи съответната сделка.
7.2. ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да прави ПОРЪЧКА на ПЛАТФОРМАТА за ползване на УСЛУГИ, следвайки стъпките, указани в ПЛАТФОРМАТА, като:
7.2.1. създаде АКАУНТ в ПЛАТФОРМАТА, ако досега не го е направил;
7.2.2. приеме настоящите общи условия и другите приложими политики на ПРОДАВАЧА;
7.2.3. заяви избраните от него УСЛУГИ (абонамент) чрез натискане на бутона „Изберете“;
7.2.4. избере предпочитан начин на плащане;
7.2.5. въведе исканата информация, включително данни за банкова карта, и финализира процеса по извършване на плащане;
7.2.6. изпълни други стъпки за целите на осъществяване на плащането.
7.3. След завършване на ПОРЪЧКАТА, ПОТРЕБИТЕЛЯТ бива препратен обратно към ПЛАТФОРМАТА. От този момент, в АКАУНТА му в раздел „АБОНАМЕНТ“ се съдържа и може да бъде достъпена информация за поръчаните и заплатени от ПОТРЕБИТЕЛЯ УСЛУГИ, датата на всяка ПОРЪЧКА, нейната стойност и статус. При успешно извършване на плащането, статусът на съответната ПОРЪЧКА се отбелязва като „платена“, а при неуспешно – като „отказана“. При всички останали случаи е „изчакваща“
7.4. ПРОДАВАЧЪТ потвърждава извършената от КЛИЕНТА ПОРЪЧКА чрез изпращане на съобщение на посочения от КЛИЕНТА електронен адрес, съдържащо информация за ПОРЪЧКАТА, нейната стойност и извършеното плащане.
7.5. ПРОДАВАЧЪТ има право да откаже да приеме направената от КЛИЕНТА ПОРЪЧКА, за което надлежно уведомява последния чрез изпращане на съобщение на посочения от КЛИЕНТА електронен адрес, в следните случаи:
7.5.1. неуспешно заплащане на направената ПОРЪЧКА;
7.5.2. непълна и/или грешна информация, предоставена от КЛИЕНТА.
7.6. При успешно извършено плащане и потвърдена от страна на ПРОДАВАЧА поръчка, КЛИЕНТЪТ получава достъп до поръчаните от него УСЛУГИ в личния му АКАУНТ в ПЛАТФОРМАТА и за избрания от КЛИЕНТА срок.
7.7. Абонаментът се подновява автоматично след изтичане на текущия заплатен период.
8. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
8.1. КЛИЕНТЪТ има правото да се откаже от сключения с ПРОДАВАЧА ДОГОВОР, без да посочва причина, в 14-дневен срок, считано от датата на неговото сключване.
8.2. За да упражни правото си на отказ, КЛИЕНТЪТ следва да прекрати абонамента си и да изтрие профила си от своя потребителски АКАУНТ. По този начин, КЛИЕНТЪТ финализира процеса и ефективно упражнява правото си на отказ от ДОГОВОРА.
8.3. КЛИЕНТЪТ може да използва и стандартния формуляр за упражняване на правото на отказ – Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4 от Закона за защита на потребителите, като го попълни и го изпрати до електронната поща на ПРОДАВАЧА, посочена на https://dashboard.agaia.life/misc/contacts
8.4. ПРОДАВАЧЪТ потвърждава получаването на искането на КЛИЕНТА за отказ от ДОГОВОРА, като му изпраща съобщение на посочения от КЛИЕНТА електронен адрес, съдържащо информация за отказаната ПОРЪЧКА.
8.5. Упражняването от страна на КЛИЕНТА на правото на отказ прекратява задълженията на страните да изпълнят ДОГОВОРА.
9. ТЪРГОВСКИ СЪОБЩЕНИЯ
9.1. Считано от момента, в който ПОТРЕБИТЕЛЯТ си създаде АКАУНТ в ПЛАТФОРМАТА, той има възможността да изрази съгласието си за получаване на ТЪРГОВСКИ СЪОБЩЕНИЯ, включително като избере начина на тяхното получаване и честота чрез отметка за съгласие да получава информационен бюлетин.
9.2. ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да оттегли даденото съгласието за получаване на ТЪРГОВСКИ СЪОБЩЕНИЯ по всяко време, като промени настройките в своя АКАУНТ, като следва стъпките в раздел „НАСТРОЙКИ“ или като се свърже с ПРОДАВАЧА на https://dashboard.agaia.life/misc/contacts .
9.3. Отказът от получаване на ТЪРГОВСКИ СЪОБЩЕНИЯ не представлява отказ от сключване на ДОГОВОР с ПРОДАВАЧА.
9.4. [·].
10. ОТГОВОРНОСТ
10.1. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е изцяло отговорен за достъпа до и използването на своя потребителски АКАУНТ, включително поверителността на създадената от него парола за достъп до АКАУНТА. ПРОДАВАЧЪТ не носи отговорност в случай на неоторизиран достъп до потребителски АКАУНТ, извършен от трето лице чрез използване на потребителското име и парола на ПОТРЕБИТЕЛ със или без знанието на последния. Във всички случаи на съмнение за неоторизиран достъп до АКАУНТ и/или нарушаване сигурността на АКАУНТА или на създадена потребителска парола, ПОТРЕБИТЕЛЯТ следва незабавно да уведоми ПРОДАВАЧА, като се свърже с него на email: info@agaia.life
10.2. ПОТРЕБИТЕЛЯТ декларира, че е информиран, че менютата и рецептите, от които се състоят персонализираните хранителни планове, предлагани от ПРОДАВАЧА, се изготвят автоматично чрез специализиран софтуер на ПРОДАВАЧА и се базират на препоръчителен дневен прием на калории, макро и микро нутриенти съгласно предоставените от ПОТРЕБИТЕЛЯ данни и заложените от него цели. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е изцяло отговорен за предоставените от него данни и заложените от него цели, включително, но не само, данни за алергени, хранителни предпочитания, спортна активност и други, на база на които ПРОДАВАЧЪТ чрез ПЛАТФОРМАТА изготвя хранителния му план.
10.3. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е отговорен да се посъветва със своя лекар, диетолог или друг здравен консултант, преди да започне да прилага персонализиран хранителен план, включително този, изготвен от ПРОДАВАЧА в следствие на сключен ДОГОВОР. ПРОДАВАЧЪТ не гарантира постигането на заложените от ПОТРЕБИТЕЛЯ цели и не носи отговорност за нежелани реакции, включително, но не само, алергични или други физиологични реакции, претърпени от ПОТРЕБИТЕЛЯ в резултат на употреба на изготвени чрез ПЛАТФОРМАТА менюта и рецепти.
10.4. ПОТРЕБИТЕЛЯТ декларира, че няма да използва информацията, публикувана на ПЛАТФОРМАТА, включително съдържащата се в предоставените от ПРОДАВАЧА УСЛУГИ, за диагностициране и/или третиране на какъвто и да било хранителен, диетичен или друг здравословен проблем или заболяване, за предписване на лечение или друг тип терапия.
10.5. В случай че ПОТРЕБИТЕЛЯТ има притеснения или въпроси относно своето здраве и/или съдържанието на ПЛАТФОРМАТА, включително това на предоставените от ПРОДАВАЧА УСЛУГИ, той следва да се свърже и посъветва със своя лекар, диетолог или друг здравен консултант.
11. ПРАВА НА ИНТЕЛЕКТУАЛНАТА СОБСТВЕНОСТ
11.1. ПРОДАВАЧЪТ е притежател на всички права на интелектуалната собственост върху ПЛАТФОРМАТА, включително нейния дизайн, оформление и лого.
11.2. Всички дигитални материали, публикувани на ПЛАТФОРМАТА, включително графични изображения и надписи, фотографии, снимки, текстове и мултимедийно съдържание, са обект на авторски права по смисъла на Закона за авторското право и сродните му права или други права на интелектуалната собственост, притежавани от ПРОДАВАЧА и/или негови партньори.
11.3. Всяка непозволена употреба на материали, публикувани на ПЛАТФОРМАТА, може да представлява нарушение на авторски права или други права на интелектуалната собственост. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ и КЛИЕНТИТЕ на ПЛАТФОРМАТА, както и всички трети лица, декларират, че ще използват материалите само за своя лична употреба, доколкото това е необходимо за използване на ПЛАТФОРМАТА и техните АКАУНТИ и/или изпълнение на сключения с ПРОДАВАЧА ДОГОВОР, като нямат правото да копират, разпространяват, публикуват, променят и/или по друг начин да използват тези материали в нарушение на съответните права съгласно приложимото законодателство.
11.4. ПЛАТФОРМАТА може да съдържа връзки (линкове) към уебсайтове, собственост на трети страни. ПРОДАВАЧЪТ не носи отговорност за собствениците или операторите на тези уебсайтове или за стоки и услуги, предоставяни от тях, нито за тяхното съдържание.
12. ОБРАБОТВАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ
12.1. ПРОДАВАЧЪТ е администратор на лични данни по смисъла на Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) и Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО (Общ регламент относно защитата на данните).
12.2. Обработването на лични данни на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ от страна на ПРОДАВАЧА и тяхната защита са уредени в нашата Политика за защита на личните данни, която е неразделна част от тези общи условия и с която можете да се запознаете в края на текста.
13. ИЗПОЛЗВАНЕ НА БИСКВИТКИ
ПЛАТФОРМАТА използва бисквитки (cookies) и други подобни технологии. Тяхното използване е уредено в нашата Политика за използване на бисквитки, която е неразделна част от тези общи условия и с която можете да се запознаете в края на текста.
14. FORCE MAJEURE
14.1. Нито една от страните по ДОГОВОРА няма да носи отговорност за неизпълнението на договорните си задължения, ако подобно неизпълнение се дължи на форсмажорно обстоятелство. Форсмажорно обстоятелство е всяко непредвидено или непредотвратимо събитие от извънреден характер, възникнало след сключването на ДОГОВОРА и довело до съответното неизпълнение.
14.2. Засегнатата от такова събитие, представляващо форсмажорно обстоятелство, страна следва да уведоми другата в подходящ срок. ПРОДАВАЧЪТ може да уведоми ПОТРЕБИТЕЛЯ чрез изпращане на съобщение до посочения от последния електронен адрес и обратно, ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да се свърже с ПРОДАВАЧА чрез формата за контакт или на email: info@agaia.life.
14.3. Ако в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на съответното събитие, представляващо форсмажорно обстоятелство, то не спре, всяка от страните има правото да уведоми другата страна, че прекратява ДОГОВОРА, без да дължи на другата обезщетения за каквито и да е евентуално претърпени вреди.
15. ПРИЛОЖИМО КЪМ ДОГОВОРА ПРАВО И КОМПЕТЕНТЕН СЪД
Използването на ПЛАТФОРМАТА, настоящите общи условия и сключеният между ПРОДАВАЧА и КЛИЕНТА ДОГОВОР се уреждат от приложимото българско законодателство. Евентуалните спорове, възникнали между ПРОДАВАЧА и КЛИЕНТА, ще се разрешат чрез преговори и по взаимно съгласие на страните, като ако това е невъзможно, споровете ще бъдат отнасяни за разрешаване към компетентния български съд.
16. ПРОМЕНИ В НАСТОЯЩИТЕ ОБЩИ УСЛОВИЯ
Възможно е да променим съдържанието на настоящите общи условия, когато считаме, че това е необходимо. Ако направим това, ще Ви уведомим по начин, който считаме за подходящ в съответния случай. Във всеки случай, препоръчваме да преглеждате периодично настоящите общи условия.
При въпроси, свържете се с нас на info@agaia.life
ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
1. КОИ СМЕ НИЕ
Уебсайтът www.agaia.life (наричан по-нататък „онлайн платформата AGAIA“) се оперира от „ФФГХ“ ЕООД – дружество, надлежно регистрирано съгласно законите на Република България, ЕИК 203552874, със седалище и адрес на управление в Република България, област София, община Ботевград, гр. Ботевград 2140, ул. „Преслав“ № 20 (наричано по-нататък „ФФГХ“ или „ние“, „нас“ и т.н.).
ФФГХ е администратор на лични данни по смисъла на Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) и Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО (Общ регламент относно защитата на данните). Това означава, че за целите на законодателството в областта на защитата на данните, ние сме администратор при обработването на Вашите лични данни.
За повече информация как да се свържете с нас, моля посетете https://dashboard.agaia.life/misc/contacts
2. КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ ОБРАБОТВАМЕ
ФФГХ събира Вашите лични данни директно от Вас, така че Вие решавате дали да ни ги предоставите.
Когато си създавате акаунт в онлайн платформата AGAIA, Вие ни предоставяте най-малко следната информация:
1. идентификационни данни: e-mail адрес, име и фамилия, възраст, пол;
2. информация относно ежедневната Ви активност, включително дали спортувате, какъв спорт, колко пъти седмично и с каква продължителност на тренировката;
3. информация относно Вашето телосложение: тегло, ръст, тип на тялото;
4. обща информация относно Вашите хранителни предпочитания: алергени, брой хранения на ден и обща информация относно хранителни предпочитания.
Можете също да използвате данните за достъп или логин чрез социалната мрежа Facebook, за да се регистрирате като нов потребител в платформата. В този случай, ако дадете съгласието си, Вашите данни за логин и Вашият имейл адрес ще бъдат импортирани от Вашия акаунт в Facebook.
Ние не събираме и не обработваме по друг начин чувствителни данни, включени в специалните категории лични данни съгласно Общия регламент относно защитата на данните.
Ние не събираме и не обработваме лични данни на лица, които нямат навършени 18 години. В случай че имате информация, че до нас са достигнали такива лични данни, моля свържете се с нас на https://dashboard.agaia.life/misc/contacts .
Молим да имате предвид, че когато изискваме да попълните Ваши лични данни, за да създадете потребителски акаунт или да Ви предоставим достъп до определена функция или услуга на онлайн платформата AGAIA, ние ще отбележим определени полета като задължителни, защото това са данни, от които се нуждаем, за да извършим регистрацията, да предоставим услугата или да Ви дадем достъп до съответната функция. Ако решите да не ни предоставите тези данни, може да не сте в състояние да завършите Вашата потребителска регистрация или да нямате възможност да се възползвате от съответните услуги или функции на онлайн платформата AGAIA.
Доколкото Вие сами ни предоставяте своите лични данни, Вие гарантирате, че те са верни и точни, като носите съответна отговорност за предоставяне на погрешна, неточна или непълна информация. По правило, Вие ни предоставяте само Ваши собствени лични данни. Когато поради някаква причина Вие ни предоставяте лични данни на трети лица, Вие с предоставянето им гарантирате, че сте ги уведомили за целите и начините, по които трябва да обработим техните лични данни, както и че сте получили съгласието на тези трети лица да ни предоставите съответните данни за съответните цели.
3. ЗА КАКВО ИЗПОЛЗВАМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ И НА КАКВО ОСНОВАНИЕ
Ние ще използваме Вашите лични данни за следните цели:
1. предоставяне на услугите на онлайн платформата AGAIA, а именно:
a. създаване и управление на Вашата потребителска регистрация (акаунт);
b. предоставяне на услугите, които предлагаме, изразяващи се в изготвяне на персонализирани хранителни планове, включващи ежедневни менюта и рецепти за приготвяне на всяко хранене съгласно предоставената от ПОТРЕБИТЕЛЯ информация и заложените от него цели;
c. администриране на плащанията за използване на платените услуги, предлагани от онлайн платформата AGAIA, включително за целите на фактурирането и за предоставяне на разписки и фактури за покупките Ви;
2. обслужване на клиенти, включително отговаряне на Ваши запитвания или искания;
3. маркетинг;
4. анализ на качеството и статистически цели;
5. мерки за защита на онлайн платформата AGAIA.
Нормативните разпоредби, въз основа на които обработваме Вашите лични данни, зависят от целта, за която ги обработваме. Така например, ние обработваме предоставените от Вас лични данни за създаване на потребителски акаунт в онлайн платформата AGAIA въз основа на Вашето съгласие. Също с Ваше съгласие ние обработваме личните Ви данни за маркетингови цели, когато приемате да получавате персонализирана информация чрез различни средства. Други Ваши данни – като например тези, свързани с администриране на плащания и поръчки, ние обработваме за реализиране на договора за предоставяне на услуги, който имаме с Вас.
Считаме, че имаме законен интерес да обработваме Вашите лични данни, когато отговаряме на Ваши запитвания, когато предприемаме мерки за защита на онлайн платформата AGAIA или когато анализираме използваемостта на платформата и степента на удовлетвореност на потребителя. Когато пък комуникираме с Вас във връзка с упражняването на Ваши права, ние изпълняваме нашите законни задължения.
4. КОЛКО ВРЕМЕ СЪХРАНЯВАМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ
Ние съхраняваме Вашите лични данни, докато имате потребителски акаунт в онлайн платформата AGAIA. Вие винаги може да поискате от нас да изтрием определена информация или да закрием акаунта Ви, с което ще преустановим и съхраняването на съответните Ваши данни. В някои случаи ние ще обработваме данните за избрания от Вас срок, какъвто е случаят с данните за плащане (банкова карта). В други случаи ще обработваме Вашите данни спорадично за времето, необходимо за извършване на определена дейност, какъвто е случаят с обработване на данни за целите на анализа на качеството и статистика.
Ние ще запазим определена информация, дори и след закриване на акаунта Ви, само когато приложимото законодателство или законните ни интереси ни дават правото или ни вменяват задължението да ги запазим. Във всички случаи гарантираме, че сме предприели надлежни мерки за защита на Вашите данни, които обработваме или съхраняваме за срока, който е абсолютно необходим за постигане на съответната цел, след което пристъпваме към тяхното изтриване.
5. КЪДЕ ОБРАБОТВАМЕ И С КОГО СПОДЕЛЯМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ
Понастоящем ние съхраняваме и обработваме личните Ви данни в [Република България].
В зависимост от случая, ние имаме право да споделяме или да предоставим достъп до някои от Вашите лични данни на следните категории получатели:
1. доставчици на платежни/ банкови услуги;
2. доставчици на маркетингови услуги;
3. доставчици на куриерски услуги;
4. доставчици на ИТ услуги;
5. други компании, с които ние можем да разработваме съвместни програми за продаване на пазара на нашите стоки и услуги;
6. наши консултанти.
Ако сме задължени по закон или ако това е необходимо за защита на законните ни интереси, можем да разкриваме определени лични данни на трети страни, например компетентни публични органи.
6. КАК ЗАЩИТАВАМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ
"ФФГХ" прилага подходящи технически и организационни мерки за осигуряване на сигурността на обработването на Вашите лични данни. Съхраняваме Вашите данни на сигурни сървъри, доставчикът на които е сертифициран по международния стандарт ISO/IEC 27001:2013 и отговаря на всички приложими към неговата дейност нормативни изисквания.
Ние използваме услугата за обработване на плащания Braintree за извършване на плащанията.
В случай на нарушение на сигурността на личните данни, ФФГХ незабавно уведомява Комисията за защита на личните данни, а когато има вероятност нарушението да породи висок риск за правата и свободите на потребителите, ние ще съобщим и на Вас, в случай че Ваши данни са били обект за нарушението на сигурността на личните данни. Имаме право да не Ви съобщим за нарушение на сигурността на Вашите данни, ако някое от следните условия е изпълнено:
1. своевременно сме предприели подходящи технически и организационни мерки за защита и тези мерки са били приложени по отношение на личните данни, засегнати от нарушението на сигурността на личните данни, по-специално мерките, които правят личните данни неразбираеми за всяко лице, което няма разрешение за достъп до тях, като например криптиране;
2. взели сме впоследствие мерки, които гарантират, че вече няма вероятност да се материализира високият риск за правата и свободите на субектите на данни;
3. уведомяването би довело до непропорционални усилия, като в такъв случай ще направим публично съобщение или ще се погрижим по друг начин да бъдете ефективно информирани.
7. ВАШИТЕ ПРАВА
Според Общия регламент за защита на личните данни Вие като субект на данни имате следните права:
1. право на информираност във връзка с обработването на личните Ви данни от нас):
Винаги можете да поискате от нас информация за нас или за това, какви Ваши лични данни обработваме, за какви цели и на какво основание, на кого ги предоставяме, за колко време ги съхраняваме и т.н.. Моля, имайте предвид, че за да отговорим на Вашето запитване, е възможно да поискаме да потвърдите самоличността си чрез предоставяне на лични данни, които ще обработваме само за целите на съответното запитване.
2. право на достъп до Вашите лични данни:
Винаги можете да поискате от нас да Ви предоставим достъп до данните, с които разполагаме за Вас. Моля имайте предвид, че ако сте регистриран потребител на www.agaia.life, можете да прегледате тази информация в съответния раздел на Вашия потребителски акаунт, отнасящ се до Вашите лични данни.
3. право на коригиране Вашите лични данни, ако са въведени неточно:
Винаги можете да поискате от нас да коригираме Ваши лични данни, с които разполагаме. Моля имайте предвид, че ако сте регистриран потребител на www.agaia.life, можете и сами да коригирате или актуализирате личните си данни чрез Вашия потребителски акаунт.
4. право на изтриване на личните данни (т.нар. право „да бъдеш забравен“):
Винаги може да поискате от нас да изтрием личните Ви данни, които сте се съгласили да ни предоставите, като се свържете с нас на https://dashboard.agaia.life/misc/contacts или на info@agaia.life и оттеглите своето съгласие. Моля, имайте предвид, че в такъв случай повече няма да имате достъп до създадения от Вас потребителски акаунт или до определени функции на онлайн платформата AGAIA, чието използване зависи от наличността на данните, които сте ни помолили да изтрием. Има определени обстоятелства, при които не сме задължени да се съобразим с Вашето искане за изтриване на данни, в които случаи ще се постараем да Ви предоставим адекватна информация.
5. право на ограничаване на обработването, ако са налице определени конкретни условия, сред които:
a. точността на личните данни се оспорва – в този случай обработването се ограничава, докато имаме възможност да установим тяхната точност;
b. обработването е неправомерно, но Вие не желаете личните Ви данни да бъдат изтрити;
c. ние вече не се нуждаем от личните Ви данни за целите на обработването, но Вие ги изисквате за установяването, упражняването или защитата на правни претенции;
d. при Ваше възражение срещу обработването в очакване на проверка дали законните основания, на които ние се позоваваме, имат преимущество пред Вашите интереси.
6. право на преносимост на личните данни между отделните администратори:
Съгласно Общия регламент за защита на личните данни Вие имате право да получите личните данни, които Ви засягат и които сте ни предоставили, в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, като имате и правото да прехвърлите тези данни на друг администратор, когато обработването е основано на съгласие или на договорно задължение и обработването се извършва по автоматизиран начин. Когато упражнявате правото си на преносимост на данните, Вие имате право да получите и пряко прехвърляне на личните данни от нас към друг администратор, когато това е технически осъществимо.
7. право на възражение спрямо обработването на Вашите лични данни:
Когато обработваме Ваши лични данни на основание нашия законен интерес, Вие имате право да възразите срещу това обработване, ако считате, че Вашите права имат превес пред нашия законен интерес.
8. право да не бъдете обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване, включващо профилиране, което поражда правни последствия за Вас или по подобен начин го засяга в значителна степен;
9. право на защита по съдебен или административен ред, в случай че правата Ви са били нарушени:
Ако считате, че правото Ви на защита на личните данни и неприкосновеност е било нарушено, можете да подадете жалба пред съответния надзорен орган в държавата членка на обичайно местопребиваване, място на работа или място на предполагаемото нарушение. Разбира се, имате право и на защита по съдебен ред.
8. ДЛЪЖНОСТНО ЛИЦЕ ПО ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ ВЪВ „ФФГХ“ ЕООД
Във „ФФГХ“ ЕООД е определено длъжностно лице по защита на данните, което представлява единната точка за контакт за всички наши клиенти във връзка с упражняването на правата им за защита на личните данни съгласно националното и европейското законодателство. За въпроси, специално свързани със защитата на Вашите лични данни, можете да се свържете с нас на info@agaia.life
9. ПРОМЕНИ В НАСТОЯЩАТА ПОЛИТИКА
Възможно е да променим информацията, съдържаща се в тази Политика за защита на личните данни, когато считаме, че това е необходимо (например при промени в приложимото законодателство). Ако направим това, ще Ви уведомим по начин, който считаме за подходящ в съответния случай – директно през онлайн платформата AGAIA (например чрез банер или изскачащ прозорец) или чрез известие на предоставения ни от Вас имейл адрес. Във всеки случай, препоръчваме да преглеждате периодично тази Политика за защита на личните данни.
10. ИНФОРМАЦИЯ ЗА БИСКВИТКИ (COOKIES)
Ние използваме така наречените „бисквитки“ (cookies) на различни места на нашия уебсайт. „Бисквитките“ представляват малки текстови файлове, които се съхраняват от уеб браузъра на вашия компютър или мобилно устройство. Те не причиняват щети на компютъра ви и не съдържат вируси и автоматично се изтриват след изтичане на срока им на валидност. Някои „бисквитки“ изтичат, когато приключите своята интернет сесия, други се съхраняват за определен период от време
За повече информация относно видовете бисквитки, които използваме, моля, запознайте се с нашата Политика за използване на бисквитки в края на текста.
Полица за бисквитките
Както всички модерни уеб-сайтове, https://agaia.life използва „бисквитки“ (cookies) - текстови файлове (.txt) или малки пакети от информация, които се съхраняват чрез уеб-браузъра на Вашето крайно устройство, при всяко посещение на нашия уеб-сайт. Бисквитките обикновено помагат на собственици на уеб-сайтове да подобряват своите услуги, а на потребителите – да запаметяват в уеб-сайтове своите предпочитания. Повече информация за бисквитките може да откриете в Интернет:
- За повече информация относно видовете бисквитки и тяхното предназначение, както и начините за тяхното изключване от Вашия уеб-браузър, моля кликнете тук.
- За още, по-подробна информация на английски език, моля кликнете тук.
- За повече информация и за възползване от инициативата „Не ме следи“ (DNT - Do not track), моля натиснете тук.
Освен това, повечето уеб-браузъри могат да бъдат настроени да отхвърлят (всички) бисквитки, но имайте предвид, че промените в уеб-браузъра Ви, с които се деактивира функцията за бисквитки, могат да попречат на любимите ви уеб-сайтове да функционират правилно.
Към момента на писане на тази полица, когато Вие посещавате https://agaia.life , нашите сървъри изпращат два вида бисквитки до Вашите устройства:
1. Бисквитки, запомнящи вашата сесия, които следят кога посещавате нашия уеб-сайт и кога влизате в системата като регистриран потребител. Този тип бисквитки се сервират директно от https://agaia.life Това е бисквитката:
o referral (самоизтрива се след 2 години след приключването на сесията Ви в https://agaia.life )
- Тази бисквитка ни помага за:
o Вашето разпознаване;
o Запазване на вашите предпочитания;
o Предотвратяване на измама и подобряване на сигурността.
- Този тип бисквитки са сравнително безобидни, съответно Вашето съгласие за тяхното приемане от Вашето устройство не се изисква от закона.
2. Бисквитки, които ни помагат да анализираме това как потребители използват нашия уеб-сайт, на базата, на които подобряваме нашите услуги. Тези бисквитки се сервират от Google Анализи. Това са бисквитките:
o _ga (самоизтрива се до 4 години след посещение);
o _gat (самоизтрива се до 5 години след посещение);
o _gid (самоизтрива се до 6 години след посещение).
Бисквитки от Facebook
o fbm
- Тези бисквитки ни помагат за:
o Изследване и анализиране на употребата на нашия уеб-сайт;
o Проучвания и диагностика за подобряване на нашия уеб-сайт и нашите услуги;
- Тези бисквитки имат потенциала, в комбинация с допълнителна информация, евентуално да идентифицират Вас и/или Вашето устройство. Следователно, законът изисква Вашето съгласие за тяхното приемане.
- Тъй като Google Inc. не е страна по договорните взаимоотношения между нас, а данни извлечени от бисквитки през https://agaia.life биват обработвани от Google Inc., Ви съветваме да се запознаете с политиката за поверителност на Google Анализи, като кликнете тук.
- Aко искате да блокирате Google Анализи, не само на https://agaia.life , а на всички уеб-сайтове които посещавате, моля кликнете тук. Това няма да попречи на правилното функциониране на нашият уеб-сайт, но ще ни попречи да получим ценна информация с която да подобрим нашите услугите.
